Usein kysyttyä Pilke lastenhoidon palveluista
Sairaan lapsen hoito ja yksityinen lastenhoito
Tilaa lastenhoitaja tai kysy lisää, soita:
09 4245 5388
Sairaan lapsen hoito työsuhde-etuna: Tilaa lastenhoitaja asiakasportaalimme kautta.
Muut lastenhoitotarpeet: Asiakaspalvelumme palvelee sinua henkilökohtaisesti puhelimitse
- maanantaista torstaihin klo 7–21
- perjantaisin klo 7–16
- sunnuntaisin klo 13–21
Kysymyksiä ja vastauksia perheille
Lastenhoidon palvelumme ja hinnat yksityisesti perheille tilattuna löydät tästä: https://pilkelastenhoito.fi/perheille/#hinnasto
Pääkaupunkiseudulla Kehä III:n sekä Jyväskylässä, Lahdessa, Lappeenrannassa, Porissa, Tampereella, Turussa ja Oulussa kaupunkialueen ulkopuolella veloitetaan kustannusten mukainen matkakorvaus ja -aika.
Yksityisen hoidon tilaukset kiinteä matkakustannus 6,20€.
97 % tilauksista lastenhoitajamme on paikalla alle kahdessa tunnissa. Pyrimme järjestämään lapselle aina saman tutun hoitajan mahdollisimman nopeasti, jopa puolessa tunnissa - viimeistään kuitenkin vuorokauden sisällä tilauksesta.
Asiakaspalvelumme vahvistaa tilauksesi pikimmiten, heti kun lastenhoitaja on tiedossa (asiakaspalvelumme aukioloajan puitteissa). Saat vahvistuksen ja lastenhoitajan tiedot tekstiviestillä.
Käytännössä lastenhoitajan tilaus kotiin onnistuu useimmiten jo samalle aamulle tai päivälle. Huomioithan, että tilaus kannattaa tehdä ajoissa - vähintään päivää ennen, erityisesti jos toivot tiettyä, lapsellesi jo tuttua lastenhoitajaa.
Kun vahvistamme lastenhoitajan tekstiviestillä, saat samalla hänen yhteystietonsa (nimi ja puhelinnumero).
Jos käytössäsi on asiakasportaalimme, näet vahvistetun lastenhoitajan tiedot myös varaustiedoissasi.
Pilkkeen lastenhoitopalvelu on käytettävissä 24/7, eli minä päivänä ja mihin kellonaikaan tahansa.
Lastenhoidon minimikesto on kotitalousasiakkailla (yksityisesti maksettuna) 3 tuntia ja työsuhde-etuna yritysasiakkailla (lastenhoitopalvelu työsuhde-etuna) 4 tuntia.
Kysy lisää asiakaspalvelustamme: soita 09 4245 5388
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista torstaihin klo 7.00–21.00, perjantaisin klo 7.00–16.00, sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Lapsen sairastuminen ja toipumisen aika ei ole aina ennakoitavissa, tai tilanteet ja aikataulut muutoin muuttuvat, se on arkea.
Sovi tilauksen muutoksista ja/tai jatkamisesta suoraan lastenhoitajan kanssa tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. 09 4245 5388. Varaustilanteen mukaan pyrimme järjestämään saman lastenhoitajan paikalle.
Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta, jos lastenhoitajaa ei ole vielä vahvistettu asiakkaalle. Kaikki muutokset tai peruutukset tulee tehdä puhelimitse Pilkkeen asiakaspalveluun, puh. 09 4245 5388.
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista torstaihin klo 7.00–21.00, perjantaisin klo 7.00–16.00, sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Peruutusehdot:
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen viimeistään klo 21.00 edellisenä iltana, on Pilkkeellä oikeus laskuttaa sovitusta palvelusta kolmen (3) tunnin osalta.
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen myöhemmin kuin edellisenä iltana kello 21.00, on Pilkkeellä oikeus veloittaa käyttämätön aika ja palvelu kokonaisuudessaan.
- Jos lastenhoitaja on estynyt suorittamaan sovittua työvuoroa (sairastuminen tai muu ylivoimainen este), Pilke pyrkii asiakkaan niin halutessa järjestämään tilalle sijaisen. Pilke ei voi kuitenkaan taata sijaisen saamista asiakkaalle.
Kaikki lastenhoitajamme puhuvat suomea. Varaustilanteen / mahdollisuuksien mukaan lastenhoitopalvelumme on saatavilla myös esimerkiksi ruotsin- ja/tai englanninkielisenä.
Pilkkeen lasten kotihoidon lastenhoitohenkilökunta koostuu muun muassa lastenhoitajista, lähihoitajista, terveydenhoitajista ja näiden alojen opiskelijoista. Hoitajamme ovat täysi-ikäisiä, motivoituneita ja ylpeitä alan ammattilaisia, ja heiltä vaaditaan kokemusta kaikenikäisten lasten hoitamisesta.
Hoitajiamme sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus, ja lisäksi hoitajiemme taustat tarkistetaan huolella rikosrekisteriotetta myöten. Valvomme palvelumme laatua säännöllisesti asiakaspalautetta seuraamalla. Perusteellinen vastuuvakuutuksemme kattaa luonnollisesti myös lastenhoitopalvelumme.
Pilke lastenhoidon vastuuvakuutus kattaa mahdolliset lastenhoitopalvelun henkilö- ja esinevahingot.
Sairasta lasta voidaan hoitaa kotona myös yön yli. Tarvittaessa lastenhoitaja voi hakea äkillisesti sairastuneen lapsen päiväkodista tai koulusta.
Lastenhoitajamme hoitavat lähes kaikkia lasten sairaustapauksia, poikkeuksia ovat norovirus ja rotavirus niiden suuren tartuntariskin vuoksi.
Lastenhoitajan työtehtäviin kuuluvat välittömästi hoidettavan lapsen hoitoon liittyvät tehtävät: lapsen iänmukainen ravitseminen, pukeminen, peseminen, levon tarpeesta huolehtiminen ja voinnin seuranta ja sen mukainen seuranpito. Jos lapsen hoito vaatii kuumeen mittausta ja seurantaa, lastenhoitaja pitää ohjeistaa kirjallisesti.
Lastenhoitaja on sovitusti yhteydessä vanhempiin lastenhoidon aikana, ja sen päätteeksi hän myös raportoi lapsen voinnista ja muista hoitopäivän tapahtumiin liittyvistä asioista.
Lapsille ei pääsääntöisesti anneta lääkkeitä hoitopäivän aikana. Vakavaan vaaraan joutuneen henkilön auttaminen sen sijaan on yleinen lakisääteinen velvoite. Hätätapauksissa, esimerkiksi nopean ja vaarallisen allergisen reaktion ilmetessä, otetaan yhteys hätäkeskukseen ja lääkitys voidaan aloittaa, jos on ilmeistä, ettei lasta ehditä saada ajoissa lääkärin hoitoon. Tavanomaisissa sairaustapauksissa lääkkeiden antaminen lapselle on ensisijaisesti lapsen huoltajien vastuulla. Huoltajia on hyvä muistuttaa, että he pyytävät lääkäriä mahdollisuuksien mukaan määräämään sairaalle lapselle pitkävaikutteisia lääkkeitä, jotka annetaan lapselle kotona ennen tai jälkeen hoitopäivän.
Pilkkeen lastenhoitaja takaa lapselle hyvän päivän, eli turvallisen ja aktiivisen hoidon omassa kodissa. Lastenhoitajamme huolehtivat lapsesi perustarpeista, he leikkivät, ulkoilevat, valmistavat ruoan ja/tai hakevat lapsen päiväkodista tai koulusta ja käyttävät vaikka viikoittaisessa harrastuksessa. Hoitajamme noudattavat aina vanhempien ohjeita.
Lastenhoitaja on sovitusti yhteydessä vanhempiin lastenhoidon aikana, ja sen päätteeksi hän myös raportoi suullisesti hoitopäivästä.
Pyrimme järjestämään lapselle aina saman tutun hoitajan. Hoitajiltamme löytyy osaamista myös erityistarpeisiin, esimerkiksi pitkäaikaissairauksiin ja kehityshäiriöihin, sillä meillä työskentelee myös sairaanhoitajia ja lähihoitajia. Vastuu lapsen lääkityksestä on aina vanhemmilla, ja siitä on annettava kirjalliset ohjeet lastenhoitajalle.
Pyrimme aina toiveiden mukaan järjestämään hoitajaksi saman tutun lastenhoitajan. Kaikki lastenhoitajamme ovat kokeneita ja lapsirakkaita, joten voit huoletta jättää lapsesi myös toisten hoitajien hoiviin.
Lastenhoitaja voi hoitaa enintään yhtä - kolmea lasta, riippuen lasten iästä.
Ei tarvitse. Riittää, kun hoidettavalle lapselle on kotiin varattuna kaikki tarpeellinen hoidon ajaksi.
Kyllä voi, sovitusti vaikka viikoittain. Pilkkeen lastenhoitaja voi hoitaa lasten harrastusmatkojen kuljetukset julkisilla kulkuneuvoilla tai kävellen ja antaa paikan päällä tarvittavan tuen.
Sairaan lapsen kotihoidossa hoitaja hoitaa vain sairastavaa lasta.
Yksi hoitaja hoitaa enintään kahta saman perheen sairasta lasta kerrallaan kotona, jotta sairaana oleva lapsi/lapset saa riittävän hoidon ja huomion.
Lastenhoidon turvallisuus ja laatu on meille ehdottoman tärkeää. Pilkkeen lastenhoitajat ovat täysi-ikäisiä hoiva-alan osaajia, alan opiskelijoita tai muutoin lastenhoitotehtävistä kokemusta omaavia henkilöitä, joiden rikosrekisteriotteet on huolellisesti tarkastettu.
Kaikkia lastenhoitajiamme sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus.
Lastenhoitopalvelumme laatu ja asiakastyytyväisyys on meille yksi tärkeimmistä mittareistamme. Pilke lastenhoidon NPS on erinomaisella tasolla (vaihteluväli 95-99), ja sitä seurataan säännöllisillä tekstiviestikyselyillä lastenhoitopalvelujemme käyttäjiltä. Selvitämme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyllä myös yritysasiakkaidemme kokemusta palveluistamme.
Kaikki palaute - risut, ruusut ja kehitysehdotukset - ovat erityisen tervetulleita myös suoraan asiakaspalveluumme!
Lastenhoito työsuhde-etuna
Varmista aina työnantajaltasi tai esimieheltäsi työnantajakohtaiset ohjeet ja pelisäännöt, missä tapauksissa lastenhoitoapua on tarjolla yrityksessänne. Lastenhoitopalvelumme minimikesto on 4 h. Veloitamme tilaamasi palvelun suoraan työnantajaltasi.
Sairaan lapsen hoitoetu on sinulle verovapaa työsuhde-etu yhtä monen päivän osalta, kuin sinulla on työsopimuslain mukaan oikeus itse hoitaa sairastunutta, alle 10-vuotiasta lasta kotona.
Muu tilapäinen lastenhoitoapu työnantajan tarjoamana (esim. työmatkat, iltatyömenot, akuutit tarpeet) terveille lapsille on ainakin toistaiseksi verotettava työsuhde-etu työntekijälle. Työnantajasi lisää edun käyvän arvon palkkatuloon.
Kun työnantajasi tarjoaa lastenhoitoa työsuhde-etuna, teet lastenhoitajatilauksen kätevimmin asiakasportaalissamme. Pyrimme vahvistamaan lastenhoitajatilauksesi mahdollisimman pian, heti kun lastenhoitaja on tiedossa (asiakaspalvelumme aukioloajan puitteissa). Saat vahvistuksen ja lastenhoitajan tiedot tekstiviestillä.
Verkkotilaus on mahdollinen kaikille lastenhoidon sopimusasiakkaillemme. Käytäthän lastenhoidon verkkotilauksiin työsähköpostiosoitettasi.
Jos sinulla ei ole vielä käyttäjätunnuksia, soita asiakaspalveluumme puh. 09 4245 5388. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin ma-to klo 7.00–21.00, pe klo 7.00–16.00 ja sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Kun työnantajasi tarjoaa lastenhoitopalvelua työsuhde-etuna, perustuu laskutus yrityksen ja Pilkkeen väliseen sopimukseen. Sopimuksen tehnyt yritys maksaa Pilkkeen lastenhoitopalvelusta työntekijöidensä tilausten ja tilausehtojemme mukaisesti.
Sinä työntekijänä tilaat yrityksenne käytäntöjen mukaisesti lastenhoitopalvelun Pilkkeeltä, ja työnantajasi maksaa laskun.
- Sairaan lapsen hoitopalvelu työnantajan tarjoamana on sinulle veroton työsuhde-etu yhtä monen päivän osalta, kuin sinulla on työsopimuslain mukaan oikeus itse hoitaa sairastunutta, alle 10-vuotiasta lasta kotona.
- Muu tilapäinen lastenhoitoapu työnantajan tarjoamana (esim. työmatkat, iltatyömenot, akuutit tarpeet) terveille lapsille on ainakin toistaiseksi verotettava työsuhde-etu työntekijälle. Työnantajasi lisää edun käyvän arvon palkkatuloon.
Perhe saa yksityisesti tilatusta (itse maksetusta) lastenhoitopalvelusta kotitalousvähennyksen.
Yrityksille etäpäivien lastenhoitoapu ei ole verottajan näkökulmasta ”sairaan lapsen hoitoa”, vaan se on yritykselle vähennyskelpoinen kulu ja työntekijälle verotettava työsuhde-etu.
Asiakasportaalimme on tarkoitettu sopimusasiakkaidemme työntekijöille lastenhoidon verkkotilauksia varten (sairaan lapsen hoito työsuhde-etuna).
Tee ensimmäinen tilauksesi puhelimitse asiakaspalvelustamme; soita 09 4245 5388
Tämän jälkeen käyttäjätunnuksesi on työsähköpostiosoitteesi.
Pilke lastenhoidon asiakasportaalin löydät osoitteesta: https://laho.integralpilvi.fi/customer/fi/login
Asiakasportaalimme on tarkoitettu sopimusasiakkaidemme työntekijöille lastenhoidon tilauksia varten (sairaan lapsen hoito työsuhde-etuna).
Jos sinulla on jo käyttäjätunnukset, voit kirjautua asiakasportaaliimme osoitteessa: https://laho.integralpilvi.fi/customer/fi/login
Tarvittaessa saat apua asiakaspalvelustamme, puh. 09 4245 5388.
Asiakasportaalissamme näet tilaustesi kohdalla merkinnän, onko tilaus vielä käsittelyssä vai joko se on vahvistettu.
Asiakaspalvelumme vahvistaa tilauksesi pikimmiten, heti kun lastenhoitaja on tiedossa (asiakaspalvelumme aukioloajan puitteissa). Saat vahvistuksen ja lastenhoitajan tiedot tekstiviestillä.
Pyrimme vahvistamaan lastenhoitajatilauksesi mahdollisimman pian, heti kun lastenhoitaja on tiedossa (asiakaspalvelumme aukioloajan puitteissa). Saat vahvistuksen ja lastenhoitajan tiedot tekstiviestillä.
Näet tekemiesi tilauspyyntöjen tiedot myös asiakasportaalissamme.
Tarvittaessa saat apua asiakaspalvelustamme, puh. 09 4245 5388.
Kaikki muutokset tai peruutukset lastenhoidon tilauksiin tulee tehdä puhelimitse Pilkkeen asiakaspalveluun, puh. 09 4245 5388 vaikka alkuperäinen tilauspyyntö on tehty asiakasportaalin kautta.
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista torstaihin klo 7.00–21.00, perjantaisin klo 7.00–16.00, sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Peruutusehdot:
- Tilauksen voi perua veloituksetta, mikäli lastenhoitajaa ei vielä ole vahvistettu tilaajalle.
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen viimeistään klo 21.00 edellisenä iltana, on Pilkkeellä oikeus laskuttaa sovitusta palvelusta kolmen (3) tunnin osalta.
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen myöhemmin kuin edellisenä iltana kello 21.00, on Pilkkeellä oikeus veloittaa käyttämätön aika ja palvelu kokonaisuudessaan.
- Jos lastenhoitaja on estynyt suorittamaan sovittua työvuoroa (sairastuminen tai muu ylivoimainen este), Pilke pyrkii asiakkaan niin halutessa järjestämään tilalle sijaisen. Pilke ei voi kuitenkaan taata sijaisen saamista asiakkaalle.
Kotitalousvähennys lastenhoidosta
Kotitalousvähennys on verovähennys, jonka voi saada kotona teetettävästä kotitaloustyöstä. Vähennykseen oikeuttavaa työtä on esimerkiksi lastenhoito ja lapsiperheiden kodinhoidon palvelut. Lue tästä lisää:
Perhe saa yksityisesti tilatusta (itse maksetusta) lastenhoitopalvelusta kotitalousvähennyksen.
Yrityksille etäpäivien lastenhoitoapu ei ole verottajan näkökulmasta ”sairaan lapsen hoitoa”, vaan se on yritykselle vähennyskelpoinen kulu ja työntekijälle verotettava työsuhde-etu.
Kyllä, verotukseen on mahdollista hakea muutosta oikaisuvaatimuksella. Lisätietoja voi kysyä verottajalta.
Vähennyksen saat siltä vuodelta, jolloin olet maksanut palveluntuottajan laskun tai työntekijän palkan. Saat vähennyksen joko heti verokortillasi tai verovuoden veroilmoituksessasi.
Lue tästä tarkemmin lisää: https://www.pilkelastenhoito.fi/kotitalousvahennys/
Kyllä vaikuttaa, kotitalousvähennystä ei voi käyttää, mikäli saa samaan työhön omaishoidon tukea, lasten kotihoidon tukea tai yksityisen hoidon tukea. Myös palveluseteli, korjausavustus tai myönnetty palkkatuki estävät kotitalousvähennyksen hakemisen.
Lue tästä tarkemmin lisää: https://www.pilkelastenhoito.fi/kotitalousvahennys/
Ei vaikuta, sillä kotitalousvähennyksen saa omassa kodissa tai vapaa-ajan asunnossa teetetystä työstä riippumatta siitä, onko asunto tai mökki oma tai vuokrattu.
Lue tästä tarkemmin lisää: https://www.pilkelastenhoito.fi/kotitalousvahennys/
Kyllä, sillä lahjakortilla maksettaessa vähennyksen voi tehdä nimenomaan lahjan saaja. Lahjakortin ostaja ei saa vähennystä. Lue tästä tarkemmin lisää: https://www.pilkelastenhoito.fi/kotitalousvahennys/
Lastenhoidon terveysturvallisuus
Sairaan lapsen kotihoidossa hoitaja hoitaa vain sairastavaa lasta.
Yksi hoitaja hoitaa enintään kahta saman perheen sairasta lasta kerrallaan kotona, jotta sairaana oleva lapsi/lapset saa riittävän hoidon ja huomion.
Kiinnitämme erityistä huomiota lastenhoitajiemme ja asiakasperheidemme turvalliseen ja hygieeniseen kohtaamiseen (käsihygienia!) ja kartoitamme jokaisen tilauksen tilauskohtaisesti riskitekijät huomioiden.
Lisäksi olemme tarkasti ohjeistaneet jokaisen lastenhoitajamme perumaan välittömästi vuoronsa, jos heillä ilmenee oireita tai heidän yleisvoinnissaan tapahtuu muutoksia.
Käsihygienia on kaikkein tärkein asia virusten (korona, influenssa jne.) leviämisen ehkäisyssä!
Siksi olisi mahtavaa, jos hoitajalle on kotonanne varattuna oma käsipyyhe tai talous-/käsipaperia, ja että nestesaippuaa olisi saatavilla hoitajan ja lapsen käsienpesuun.
Lisäksi käsidesiä on hyvä varata esim. eteiseen helposti hoitajan ja lapsen käytettäväksi hoitopäivän aikana.
Kysymyksiä ja vastauksia yrityksille
Etäpäivien lastenhoitoapu ei ole verottajan näkökulmasta ”sairaan lapsen hoitoa”, vaan se on yritykselle vähennyskelpoinen kulu ja työntekijälle verotettava työsuhde-etu.
97 % tilauksista lastenhoitajamme on paikalla alle kahdessa tunnissa. Pyrimme järjestämään lapselle aina saman tutun hoitajan mahdollisimman nopeasti, jopa puolessa tunnissa - viimeistään kuitenkin vuorokauden sisällä tilauksesta.
Pilkkeen lastenhoitopalvelu on käytettävissä 24/7, eli minä päivänä ja mihin kellonaikaan tahansa.
Lastenhoidon minimikesto on kotitalousasiakkailla (yksityisesti maksettuna) 3 tuntia ja työsuhde-etuna yritysasiakkailla (lastenhoitopalvelu työsuhde-etuna) 4 tuntia.
Kysy lisää asiakaspalvelustamme: soita 09 4245 5388
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista torstaihin klo 7.00–21.00, perjantaisin klo 7.00–16.00, sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Kaikki lastenhoitajamme puhuvat suomea. Varaustilanteen / mahdollisuuksien mukaan lastenhoitopalvelumme on saatavilla myös esimerkiksi ruotsin- ja/tai englanninkielisenä.
Pääkaupunkiseudulla Kehä III:n sekä Jyväskylässä, Lahdessa, Lappeenrannassa, Porissa, Tampereella, Turussa ja Oulussa kaupunkialueen ulkopuolella veloitetaan kustannusten mukainen matkakorvaus ja -aika.
Yksityisen hoidon tilaukset kiinteä matkakustannus 6,20€.
Palvelusopimus tehdään yrityksille sitoumuksetta, sopimukseen ei liity kiinteitä kuluja. Lasten kotihoidon tuntityöt (sairaan lapsen hoito ja muu tilapäinen lastenhoito) laskutetaan yritykseltä kuukausittain toteutuneen palvelun käytön mukaan tuntihinnaston mukaisesti. Toimitamme yritykselle pyydettäessä raportin palvelun käytöstä.
Lomaleirit ja muut tapahtumat laskutetaan yrityksiltä erikseen kirjallisesti sovitun mukaisesti.
Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta, jos lastenhoitajaa ei ole vielä vahvistettu asiakkaalle. Kaikki muutokset tai peruutukset tulee tehdä puhelimitse Pilkkeen asiakaspalveluun, puh. 09 4245 5388.
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista torstaihin klo 7.00–21.00, perjantaisin klo 7.00–16.00, sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Peruutusehdot:
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen viimeistään klo 21.00 edellisenä iltana, on Pilkkeellä oikeus laskuttaa sovitusta palvelusta kolmen (3) tunnin osalta.
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen myöhemmin kuin edellisenä iltana kello 21.00, on Pilkkeellä oikeus veloittaa käyttämätön aika ja palvelu kokonaisuudessaan.
- Jos lastenhoitaja on estynyt suorittamaan sovittua työvuoroa (sairastuminen tai muu ylivoimainen este), Pilke pyrkii asiakkaan niin halutessa järjestämään tilalle sijaisen. Pilke ei voi kuitenkaan taata sijaisen saamista asiakkaalle.
Lastenhoidon turvallisuus ja laatu on meille ehdottoman tärkeää. Pilkkeen lastenhoitajat ovat täysi-ikäisiä hoiva-alan osaajia, alan opiskelijoita tai muutoin lastenhoitotehtävistä kokemusta omaavia henkilöitä, joiden rikosrekisteriotteet on huolellisesti tarkastettu.
Kaikkia lastenhoitajiamme sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus.
Pilke lastenhoidon vastuuvakuutus kattaa mahdolliset lastenhoitopalvelun henkilö- ja esinevahingot.
Lastenhoitopalvelumme laatu ja asiakastyytyväisyys on meille yksi tärkeimmistä mittareistamme. Pilke lastenhoidon NPS on erinomaisella tasolla (vaihteluväli 95-99), ja sitä seurataan säännöllisillä tekstiviestikyselyillä lastenhoitopalvelujemme käyttäjiltä. Selvitämme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyllä myös yritysasiakkaidemme kokemusta palveluistamme.
Kaikki palaute - risut, ruusut ja kehitysehdotukset - ovat erityisen tervetulleita myös suoraan asiakaspalveluumme!
Työelämän muuttumisen myötä (ml. isovanhempien pidentyneet työurat) ovat työnantajat alkaneet miettiä laajemmin työn ja arjen yhteensovittamisen haasteita ja keinoja tukea vanhempien lastenhoitohaasteita myös lasten ja pienten koululaisten pitkien loma-aikojen yhteydessä. Yritykset haluavat myös tänä päivänä erottua perheystävällisenä yrityksenä, joka huomioi laajemmin ja kokonaisuutena työntekijöiden työssä ja arjessa jaksamista.
Yleisin käytäntö on, että leirille osallistuvien lasten vanhemmat maksavat leiristä osallistumismaksun, joten leiristä ei välttämättä aiheudu mitään kustannuksia yritykselle itselleen. Toinen vaihtoehto on, että yritys osallistuu osittain kustannusten maksamiseen tukeakseen arjen ja työn yhteensovittamista. Olemme toki tuottaneet myös leirejä, joissa työnantaja on maksanut koko leirin.
Kyllä voi, mutta näistä poikkeavuuksista pitää saada tieto etukäteen ennakkoilmoittautumisen yhteydessä, jotta osaamme mitoittaa lastenhoitajien resurssit ja pätevyysvaatimukset oikein.
Pilke lastenhoidon leiripäivillä ulkoillaan, pelataan, leikitään, askarrellaan, vieraillaan erilaisissa maksuttomissa ja erikseen sovittaessa maksullisissa kohteissa. Kaikki toiminta leiriviikoille on etukäteen suunniteltua ja ohjattua ja leiripäivissä on selkeä leiriohjelmarunko.
Lomaleirien ruokailut järjestetään yrityksen omien toiveiden mukaan. Olemme ruokailleet lasten kanssa yrityksen tiloissa sijaitsevassa lounasravintolassa tai sen erillisessä kabinetissa, leiritilaan voidaan tilata lapsille lounas ja jollain leireillä vanhemmat ovat toivoneet ja halunneet lasten syövän vanhempien itsensä valmistamia ja mukaan pakkaamia lämpimiä lounaita, jotka lämmitetään ja syödään yhteisesti lounasaikaan.
Olemme tuottaneet leirejä, joihin on osallistunut eri-ikäisiä lapsia aina 3–11-v ikähaarukalla. tällöin leirien sisältö suunnitellaan yleensä kahdessa osassa, oma ohjelmarunko erikseen pienille ja isommille lapsille. Tavallisinta on rajata osallistuvien lasten ikäjakauma noin 7–9-vuotiaisiin koululaisiin, jotka ovat vielä liian pieniä ollakseen pitkiä aikoja yksin kotona. Yhdelläkin viikon mittaisella leirillä saadaan monen vanhemman monta huolta ratkaistua.
Pilke lastenhoidon toteuttamat leiripäivät järjestetään asiakasyrityksen itsensä osoittamissa tiloissa, jotka ovat yleisemmin neuvotteluhuoneita tai kokoustiloja, joskus auditorio tai liikuntasalikin on toiminut leiritilana. Leireihin voidaan sisällyttää myös erilaisia retki- ja vierailupäiviä.
Leiripäivien kesto on yleisimmin klo 8–16 tai 9–17, räätälöimme kuitenkin leiripäivät aina yrityksen omien toiveiden ja vanhempien työpäivän aikataulujen mukaisesti.
Yrityksille toteuttamamme loma-ajan leirit ovat yleisimmin 1–2 viikon mittaisia. Mikään ei kuitenkaan estä räätälöimästä juuri teidän yrityksellenne sopivan mittaista toimintaa yksittäisistä retkipäivistä kuukaudenkin mittaisiin kesäleireihin.