Lastenhoito yrityksen tarjoamana työsuhde-etuna
Lapsi sairaana ja työt painavat päälle? Työmatka, ja lapselle tarvitaan hoitajaa? Tärkeä asiakastapaaminen venyy, ja lapsi pitäisi hakea päiväkodista?
Pilkkeen ammattitaitoiset ja luotettavat lastenhoitajamme hoitavat työnantajasi tekemän sopimuksen mukaan lastasi, kun hän sairastuu ja/tai kun itselläsi on muutoin välttämätön työmeno.
Varmista työnantajaltasi tai esimieheltäsi työnantajakohtaiset ohjeet ja pelisäännöt, missä tapauksissa lastenhoitoapua on tarjolla yrityksessänne. Työnantajan järjestämän lastenhoitopalvelun käyttäminen (sairaan lapsen hoito tai muu tilapäinen lastenhoitotarve) on aina perheen oma valinta.
Lastenhoitajan tilaukset sähköisesti
Kätevimmin tilaat lastenhoitajan asiakasportaalissamme: kirjaudu ja lähetä tilauksesi. Vahvistamme lastenhoitajan mahdollisimman pian.
Verkkotilaus on mahdollinen kaikille lastenhoidon sopimusasiakkaillemme. Jos sinulla ei ole käyttäjätunnuksia, soita asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelu
Tilaatko ensimmäistä kertaa lastenhoitoapua työsuhde-etuna tai haluatko kuulla lisää lastenhoitopalveluistamme? Soita meille!
Asiakaspalvelumme on avoinna:
- maanantaista torstaihin klo 7–21
- perjantaisin klo 7–16
- sunnuntaisin klo 13–21
Lastenhoitopalvelumme on käytettävissä 24/7, eli voit tilata lastenhoitajan mille päivälle ja mille kellonajalle tahansa. Työsuhde-etuasiakkaillemme lastenhoidon minimikesto on 4 tuntia.
Käytännössä lastenhoitajan tilaus kotiin onnistuu useimmiten jo samalle aamulle tai päivälle. Huomioithan, että tilaus kannattaa tehdä ajoissa – vähintään päivää ennen, ja erityisesti jos toivot tiettyä, lapsellesi jo tuttua lastenhoitajaa.
Pilke lastenhoidon palvelualue:
Pääkaupunkiseutu (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen), Kirkkonummi, Tuusula ja muut Uudenmaan kunnat, sekä Tampere, Turku, Pori, Lappeenranta, Jyväskylä, Lahti ja Oulu. Voit tilata lastenhoitajan myös muualle kuin kotiosoitteeseesi kaikkialla palvelualueellamme.
Tilausta tehdessäsi kerro:
- oma nimesi ja työnantajasi
- hoidon tarve (pvm + kellonajat ja päivien lkm)
- lapsen tiedot (nimi, ikä ja terveydentila)
- mahdolliset muut hoitoon oleellisesti liittyvät asiat ja toiveet (esim. lapsen lääkitys, tuttu lastenhoitaja jne.)
Peruutukset, muutokset ja muut tiedustelut: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse!
Mitä lastenhoitopalvelu henkilöstöetuna maksaa – onko kyseessä veroton vai verollinen työsuhde-etu?
Kun työnantajasi tarjoaa lastenhoitopalvelua työsuhde-etuna, perustuu laskutus yrityksen ja Pilkkeen väliseen sopimukseen. Sopimuksen tehnyt yritys maksaa Pilkkeen lastenhoitopalvelusta työntekijöidensä tilausten ja tilausehtojemme mukaisesti. Sinä työntekijänä tilaat yrityksenne käytäntöjen mukaisesti lastenhoitopalvelun Pilkkeeltä, ja työnantajasi maksaa laskun.
Sairaan lapsen hoitopalvelu työnantajan tarjoamana on sinulle veroton työsuhde-etu yhtä monen päivän osalta, kuin sinulla on työsopimuslain mukaan oikeus itse hoitaa sairasta, alle 10-vuotiasta lasta kotona.
Muu tilapäinen lastenhoitoapu työnantajan tarjoamana (esim. työmatkat, iltatyömenot, akuutit tarpeet) terveille lapsille on ainakin toistaiseksi verotettava työsuhde-etu työntekijälle. Työnantajasi lisää tällöin edun käyvän arvon palkkatuloon.
Lastenhoito työpäiväsi aikana – tavoitteena hyvä päivä lapselle ja sinulle!
- Hoitaja käy saapuessaan läpi hoitotoiveenne ja päivärytminne.
- Samalla on hyvä sopia, millä tavoin voitte päivän aikana ottaa yhteyttä toisiinne.
- Vastuu lääkehoidosta on aina vanhemmilla. Jos lapsesi hoito vaatii kuumeen mittausta tai lääkkeen antamista, ohjeista hoitaja tästä kirjallisesti. Lääke tulee annostella valmiiksi.
- Päivän päätteeksi saat hoitajalta raportin lapsen voinnista ja päivän kulusta.
Ammattitaitoiset, turvalliset ja luotettava hoitajat
- Hoitajamme ovat lastenhoitotyön osaajia – koulutukseltaan sairaanhoitajia, lastenhoitajia, lähihoitajia, terveydenhoitajia tai alan opiskelijoita tai muutoin kokeneita lapsien hoitajia
- Tarkistamme hoitajiemme suosittelijat ja taustat aina huolellisesti (mm. rikosrekisteriotteet)
- Perehdytämme hoitajamme huolella työhönsä ja koulutamme heitä säännöllisesti
- Kaikilla työntekijöillämme on ehdoton vaitiolovelvollisuus ja vahinkovakuutus
- Asiakastyytyväisyystuloksemme ovat olleet erinomaisella tasolla – keräämme palautteet viikoittain kaikilta palveluamme käyttäneiltä perheiltä.
Suosittelisitko Pilke lastenhoitoa ystävällesi?
Tyytyväinen asiakas on tärkein onnistumisen mittarimme. Siksi kysymme lastenhoidon asiakasperheiltämme palautetta ja mittaamme asiakaskokemusta päivittäin.
Pilke lastenhoidon kokemuksia kerätessämme yksi painotetuista kysymyksistä on, kuinka todennäköisesti suosittelisit Pilkettä ystävällesi. Suosittelijoita ovat asiakkaamme, jotka antavat asteikolla 0–10 huippuarvosanan 8–10.
Tarja Koivunen
Lastenhoitaja
”On vaikka mitä leikkejä leikittävänä”
Yksi Pilkkeen yli sadasta lastenhoitajasta on Tarja Koivunen. Useimmin Tarjan työpäivät menevät sairastavia lapsia hoitaessa. Kun esimerkiksi flunssa tai kuume pitää lapsen kotona toipilaana, vanhemmat voivat tilata lapselle lämpimän hoitajan ja lähteä levollisin mielin töihin.
– Monesti lapsi on reipas kipeänäkin, ja päivä menee lapsen voinnin ja halujen mukaan leikkiessä, askarrellessa, lukiessa ja lautapelejä pelatessa. Aika äkkiä näkee lapsen persoonallisuuden ja pystyy vaistoamaan, miten lapsen kanssa ollaan.
Yleensä tieto hoitokeikasta tulee Tarjalle edellisenä päivänä tai samana aamuna kello 7:n jälkeen. Kun Tarja kuulee lapsen iän, hän miettii mitä askartelu- ja leikkitarvikkeita ottaa mukaan.
– On ihanaa, miten lasten mielikuvitus laukkaa. Kun souvii heidän mukana, on vaikka mitä leikkejä leikittävänä.
Pilkkeen hoitajat noudattavat aina vanhempien ohjeita ja toiveita. Vanhemmat tavatessaan myös Tarja kyselee olennaiset tiedot, että päivä varmasti sujuu hyvin. Ja niin ne ovatkin sujuneet. Tarjan polku lastenhoitajaksi ei ollut se perinteisin, sillä hän vaihtoi yli 30-vuotisen työuran toimistotehtävissä ja markkinoinnissa lastenhoitoon.
– Olen tykännyt työstä paljon ja saanut vanhemmilta hyvää palautetta. On tuntunut, että tämä on se mun juttu.
Usein kysyttyyjä kysymyksiä lastenhoitajan tilaamisesta työsuhde-etuna
Kun työnantajasi tarjoaa lastenhoitoa työsuhde-etuna, teet lastenhoitajatilauksen kätevimmin asiakasportaalissamme. Pyrimme vahvistamaan lastenhoitajatilauksesi mahdollisimman pian, heti kun lastenhoitaja on tiedossa (asiakaspalvelumme aukioloajan puitteissa). Saat vahvistuksen ja lastenhoitajan tiedot tekstiviestillä.
Verkkotilaus on mahdollinen kaikille lastenhoidon sopimusasiakkaillemme. Käytäthän lastenhoidon verkkotilauksiin työsähköpostiosoitettasi.
Jos sinulla ei ole vielä käyttäjätunnuksia, soita asiakaspalveluumme puh. 09 4245 5388. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin ma-to klo 7.00–21.00, pe klo 7.00–16.00 ja sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
97 % tilauksista lastenhoitajamme on paikalla alle kahdessa tunnissa. Pyrimme järjestämään lapselle aina saman tutun hoitajan mahdollisimman nopeasti, jopa puolessa tunnissa - viimeistään kuitenkin vuorokauden sisällä tilauksesta.
Asiakaspalvelumme vahvistaa tilauksesi pikimmiten, heti kun lastenhoitaja on tiedossa (asiakaspalvelumme aukioloajan puitteissa). Saat vahvistuksen ja lastenhoitajan tiedot tekstiviestillä.
Käytännössä lastenhoitajan tilaus kotiin onnistuu useimmiten jo samalle aamulle tai päivälle. Huomioithan, että tilaus kannattaa tehdä ajoissa - vähintään päivää ennen, erityisesti jos toivot tiettyä, lapsellesi jo tuttua lastenhoitajaa.
Etäpäivien lastenhoitoapu ei ole verottajan näkökulmasta ”sairaan lapsen hoitoa”, vaan se on yritykselle vähennyskelpoinen kulu ja työntekijälle verotettava työsuhde-etu.
Pilkkeen lastenhoitopalvelu on käytettävissä 24/7, eli minä päivänä ja mihin kellonaikaan tahansa.
Lastenhoidon minimikesto on kotitalousasiakkailla (yksityisesti maksettuna) 3 tuntia ja työsuhde-etuna yritysasiakkailla (lastenhoitopalvelu työsuhde-etuna) 4 tuntia.
Kysy lisää asiakaspalvelustamme: soita 09 4245 5388
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista torstaihin klo 7.00–21.00, perjantaisin klo 7.00–16.00, sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Pilke lastenhoidon vastuuvakuutus kattaa mahdolliset lastenhoitopalvelun henkilö- ja esinevahingot.
Lastenhoitopalvelumme laatu ja asiakastyytyväisyys on meille yksi tärkeimmistä mittareistamme. Pilke lastenhoidon NPS on erinomaisella tasolla (vaihteluväli 95-99), ja sitä seurataan säännöllisillä tekstiviestikyselyillä lastenhoitopalvelujemme käyttäjiltä. Selvitämme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyllä myös yritysasiakkaidemme kokemusta palveluistamme.
Kaikki palaute - risut, ruusut ja kehitysehdotukset - ovat erityisen tervetulleita myös suoraan asiakaspalveluumme!
Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta, jos lastenhoitajaa ei ole vielä vahvistettu asiakkaalle. Kaikki muutokset tai peruutukset tulee tehdä puhelimitse Pilkkeen asiakaspalveluun, puh. 09 4245 5388.
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista torstaihin klo 7.00–21.00, perjantaisin klo 7.00–16.00, sunnuntaisin ja muina pyhäpäivinä klo 13.00–21.00.
Peruutusehdot:
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen viimeistään klo 21.00 edellisenä iltana, on Pilkkeellä oikeus laskuttaa sovitusta palvelusta kolmen (3) tunnin osalta.
- Jos lastenhoito on vahvistettu ja tilaaja peruu sen myöhemmin kuin edellisenä iltana kello 21.00, on Pilkkeellä oikeus veloittaa käyttämätön aika ja palvelu kokonaisuudessaan.
- Jos lastenhoitaja on estynyt suorittamaan sovittua työvuoroa (sairastuminen tai muu ylivoimainen este), Pilke pyrkii asiakkaan niin halutessa järjestämään tilalle sijaisen. Pilke ei voi kuitenkaan taata sijaisen saamista asiakkaalle.
Palvelusopimus tehdään yrityksille sitoumuksetta, sopimukseen ei liity kiinteitä kuluja. Lasten kotihoidon tuntityöt (sairaan lapsen hoito ja muu tilapäinen lastenhoito) laskutetaan yritykseltä kuukausittain toteutuneen palvelun käytön mukaan tuntihinnaston mukaisesti. Toimitamme yritykselle pyydettäessä raportin palvelun käytöstä.
Lomaleirit ja muut tapahtumat laskutetaan yrityksiltä erikseen kirjallisesti sovitun mukaisesti.
Pääkaupunkiseudulla Kehä III:n sekä Jyväskylässä, Lahdessa, Lappeenrannassa, Porissa, Tampereella, Turussa ja Oulussa kaupunkialueen ulkopuolella veloitetaan kustannusten mukainen matkakorvaus ja -aika.
Yksityisen hoidon tilaukset kiinteä matkakustannus 6,20€.
Kaikki lastenhoitajamme puhuvat suomea. Varaustilanteen / mahdollisuuksien mukaan lastenhoitopalvelumme on saatavilla myös esimerkiksi ruotsin- ja/tai englanninkielisenä.
Ei tarvitse. Riittää, kun hoidettavalle lapselle on kotiin varattuna kaikki tarpeellinen hoidon ajaksi.
Pyrimme järjestämään lapselle aina saman tutun hoitajan. Hoitajiltamme löytyy osaamista myös erityistarpeisiin, esimerkiksi pitkäaikaissairauksiin ja kehityshäiriöihin, sillä meillä työskentelee myös sairaanhoitajia ja lähihoitajia. Vastuu lapsen lääkityksestä on aina vanhemmilla, ja siitä on annettava kirjalliset ohjeet lastenhoitajalle.
Pilkkeen lasten kotihoidon lastenhoitohenkilökunta koostuu muun muassa lastenhoitajista, lähihoitajista, terveydenhoitajista ja näiden alojen opiskelijoista. Hoitajamme ovat täysi-ikäisiä, motivoituneita ja ylpeitä alan ammattilaisia, ja heiltä vaaditaan kokemusta kaikenikäisten lasten hoitamisesta.
Hoitajiamme sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus, ja lisäksi hoitajiemme taustat tarkistetaan huolella rikosrekisteriotetta myöten. Valvomme palvelumme laatua säännöllisesti asiakaspalautetta seuraamalla. Perusteellinen vastuuvakuutuksemme kattaa luonnollisesti myös lastenhoitopalvelumme.
Kun vahvistamme lastenhoitajan tekstiviestillä, saat samalla hänen yhteystietonsa (nimi ja puhelinnumero).
Jos käytössäsi on asiakasportaalimme, näet vahvistetun lastenhoitajan tiedot myös varaustiedoissasi.